甘南橱柜台面胶 故城联社：“四借四有”跑出网上支付业务“加速度”|绑卡

（来源：衡水日报）甘南橱柜台面胶

转自：衡水日报

今年以来，故城联社坚守“金融为民”服务宗旨，紧跟数字化转型步伐，以电子银行业务为抓手，聚焦网上支付场景拓展与服务模式创新，通过“四借四有”系统化进策略，跑出网上支付业务“加速度”。截至1月末，全辖网上支付客户总量突破35.87万户，其中今年新增网上支付绑卡客户达2.35万户。

借换卡之机，便捷服务有温度。该联社将农信银行卡到期换卡时机视为化客户连接、广网上支付业务的关键节点，创新构建“换卡即绑卡”站式服务闭环。是流程融，引步到位。辖内营业网点工作人员在办理换卡业务时，主动告知客户网上支付绑卡后可享的实时查询、快捷支付、生活缴费、消费优惠等权益，并现场演示手机银行、微信、支付宝等平台的绑卡操作。针对老年人等数字操作不熟练的群体，提供“对”全程辅助，确保客户在成功绑卡的同时掌握基础，实现业务办理与数字赋能缝衔接。二是宣传联动，激活潜在需求。整微信公众号、员工朋友圈、社区及村微信群、线下公告栏等多元渠道，形成立体宣传网络。定向到期换卡客户送绑卡操作指南及“绑卡享好礼”“支付满减”等属活动信息。通过权益吸引与操作指引相结，有激发客户参与意愿，切实提升换卡客群的绑卡转化率与业务黏。三是体验优化甘南橱柜台面胶 ，巩固服务成果。建立绑卡客户回访机制，通过电话或微信，收集使用反馈，解答后续疑问，将次服务延伸为持续的客户关系维护，夯实客户基础。

借补贴之机，民生服务有度。该联社紧抓民生补贴发放场景，将金融服务嵌入百姓生活，实现客户转化与价值提升。是场景嵌入，实现服务融。借助燃气补贴集中发放契机，巧妙设计服务流程，将“补贴查询”作为引客户使用电子渠道的切入点。工作人员主动引客户通过手机银行或微信银行查收补贴，同步指完成账户激活与支付平台绑卡，形成“查询-激活-绑卡”站式服务链条。同时，在全辖金融便民店安排人，提供现场操作指。二是价值传递，促进客群转化。在协助绑卡后，向客户介绍和演示生活缴费、话费充值、社保医保查询等频民生应用，PVC管道管件粘结胶让客户直观感受线上支付的便利与价值。通过将简单的补贴取转化为综金融服务体验，将大量民生客群转化为活跃的网上支付用户，为其后续接受多金融服务奠定基础。

借“新版”之机，联动服务有广度。该联社以新版手机银行上线为契机，动手机银行活跃与支付绑卡业务相互促进、协同发展。是线上触达，唤醒沉睡客户。针对存量注册客户及沉睡客户，通过短信、微信等渠道，发送“登录有礼”“绑卡享优惠”等个化活动，活动设计简单易参与、励即时可得，有刺激客户重新登录并尝试绑卡支付。二是线下场景联动，化使用体验。积与县域大型商、便利店、餐饮门店等作，开展“手机银行满减”活动。客户在作商户使用河北农信手机银行完成绑卡支付，即可享受属优惠。线下真实消费场景激励，让客户切身感受到便捷与实惠，大增强使用意愿和频率。三是构建良循环，提升综价值。通过“活动吸引活跃、活跃带动绑卡、绑卡反促活跃”的闭环设计，形成了业务间的正向循环。客户在享受支付便利的同时，也度地使用手机银行其他金融，从而提升了客户的活跃度、黏及综贡献价值。

借季之机，全员服务有力度。该联社紧抓季营销关键时段，内外联动，全员发力，为业务冲刺提供坚实保障。是强化培训赋能。组织全员开展季营销题培训，围绕网上支付业务的产品优势、客户常见问题及解决案进行入讲解，提升全员综素质。二是健全督机制。建立“机关部室包社辅”机制，配套实施“日通报、周调度、月总结”数据晾晒与进度跟踪，实时公布各网点业绩，营造“比学赶”浓厚氛围。同时，将任务目标科学分解，责任落实到人。三是激发全员动能。明确全员营销理念，配套制定项激励案，鼓励员工利用各种渠道和机会广网上支付业务。通过树立典型、分享成功案例，充分调动全员营销积、主动和创造，形成“人人关心广、人人参与营销”的良好局面。

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作者：柳葳 亚男

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